Información general:
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene un plazo de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y con su embalaje original intacto.
Existen ciertos productos que no pueden ser devueltos. No se aceptan devoluciones de productos eléctricos y electrónicos como baterías, alternadores, cargadores, etc. Tampoco se admiten devoluciones de artículos consumibles, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Productos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
- Productos de Outlet
Para procesar su devolución, es necesario presentar un recibo o factura de compra.
Por favor, no envíe su compra sin haber contactado previamente con nuestro departamento de postventa en info@donrecambios.com Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado, le falten piezas por causas no atribuibles a nuestro error, o que se devuelva después de los 30 días desde la entrega, no será aceptado para devolución ni reembolso.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto correctamente. Además, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si tu reembolso es aprobado, este será procesado y el crédito será emitido automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo de 14 días hábiles después de la aprobación.
Productos con descuento:
Los productos adquiridos con descuento serán reembolsados por el valor pagado al momento de la compra. No se aplicará el precio original del producto para el reembolso, solo el monto efectivamente abonado.
Cambios:
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si recibe el producto dañado debido al transporte, deberá indicarlo al momento de recibir la mercancía, proporcionando una foto del daño e indicándolo en el recibo de entrega del transportista.
Devoluciones:
- Para devolver un producto, debes enviar un correo a info@donrecambios.com para recibir las instrucciones y los datos para el envío.
- El cliente asumirá los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de la ubicación del cliente, el tiempo que tarde en llegar la devolucion asi como el reemplazo del producto puede variar.
- Si estás devolviendo artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para garantizar la trazabilidad de la devolución.
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Contáctanos en info@donrecambios.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
